Producto · Supervisión
La supervisión: lo que el responsable por fin ve
El tiempo de respuesta, la presencia real de los asesores, la proporción de leads atendidos en el primer minuto. Medidas tomadas sobre sus propios leads, no impresiones.
1
La presencia real, no la declarada
Quién está en servicio, quién toma, quién deja pasar. El dato sustituye a la sensación.
2
El speed-to-lead, día a día
La proporción de leads atendidos en menos de un minuto, y los leads recibidos por hora realmente cubierta, los huecos aparecen en rojo.
3
El rendimiento por comercial
Tiempo en servicio, tiempo en llamada, leads tomados, llamadas completadas, llamadas programadas atendidas. Por persona, sin ambigüedad.
4
Calificaciones y resultados
En qué acaban los leads, por comercial y por período. El historial de acciones está reservado a los administradores.
Sobre el terreno, casi siempre se abandona demasiado pronto: El 81 % de los comerciales abandona tras cinco intentos de contacto o menos. XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021. Nuestras fuentes