Las fuentes que respaldan nuestras cifras, clasificadas y documentadas. Cada ficha distingue el resultado publicado, la muestra estudiada y lo que la investigación no permite concluir.
26fichas de evidencia
12publicaciones
A–Bniveles publicables
26 resultados
AEstudio publicado o auditoría de datosBDatos de proveedor o caso documentado
ReferenciaResultado publicadoElementos de pruebaPublicación
SRC-001Nivel AVelocidad de respuesta
×8
La tasa de conversión es 8 veces superior cuando la primera llamada se produce en los cinco primeros minutos en lugar de más tarde.
Muestra
5,7 millones de leads entrantes, 55 millones de actividades comerciales, más de 400 empresas
Lo que el estudio no mide
La facturación firmada. El estudio mide la conversión de los leads entrantes en el proceso comercial, no las ventas cerradas.
La franja de 16 h a 18 h genera hasta un 114 % más de contactos que la peor franja; para la cualificación dominan las franjas de 8 h a 9 h y de 16 h a 17 h, con hasta un 164 % de diferencia respecto a la franja de 13 h a 14 h.
Muestra
más de 100 000 intentos de llamada
Lo que el estudio no mide
La validez en Francia hoy. A verificar con los propios datos, lo que el producto permite hacer.
Oldroyd J. / InsideSales, Lead Response Management Study, 2007
El proveedor al que el comprador contacta primero gana la operación en aproximadamente el 80 % de los casos.
Muestra
cerca de 4 000 compradores B2B, América del Norte, EMEA y APAC
Lo que el estudio no mide
Un efecto de la rapidez de respuesta. La causalidad es inversa: el comprador ya ha clasificado a sus proveedores antes de contactar, y contacta primero a su favorito. Lo que esto demuestra es el coste del silencio cuando ya se es el favorito.
En una empresa de software que analizó más de 60 000 llamadas de seguimiento, la tasa de cualificación alcanza el 39,6 % cuando la devolución de la llamada se produce en menos de un minuto, frente al 31,3 % a los cinco minutos, el 20,9 % a la hora y el 9,2 % al día siguiente.
Muestra
más de 60 000 llamadas de seguimiento, empresa única no identificada
Lo que el estudio no mide
Cualquier valor de mercado. Son las cifras de una sola empresa y en ningún caso constituyen una media.
Étude de cas d'un éditeur de logiciels comptables, relayée par HubSpot