Produit · Pilotage
Le pilotage : ce que le manager voit enfin
Le délai de rappel, la présence réelle des conseillers, la part des leads traités dans la minute. Des mesures prises sur vos propres leads, pas des impressions.
1
La présence réelle, pas déclarée
Qui est en service, qui prend, qui laisse passer. La donnée remplace le ressenti.
2
Le speed-to-lead, jour par jour
La part des leads traités en moins d'une minute, et les leads reçus par heure réellement couverte, les trous apparaissent en rouge.
3
La performance par commercial
Temps en service, temps en appel, leads pris, appels aboutis, rappels traités. Par personne, sans ambiguïté.
4
Qualifications et issues
Ce que deviennent les leads, par commercial et par période. L'historique d'actions est réservé aux administrateurs.
Sur le terrain, on lâche presque toujours trop tôt : 81 % des commerciaux abandonnent au bout de cinq tentatives de contact ou moins. XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021. Nos sources