Base documentale

La nostra base di ricerca

Le fonti che sostengono i nostri numeri, classificate e documentate. Ogni scheda distingue il risultato pubblicato, il campione studiato e ciò che la ricerca non permette di concludere.

26schede di evidenza
12pubblicazioni
A–Blivelli pubblicabili
26 risultati
AStudio pubblicato o audit dei datiBDati del fornitore o caso documentato
SRC-001Livello AVelocità di risposta
×8

Il tasso di conversione è 8 volte superiore quando la prima chiamata avviene entro cinque minuti anziché più tardi.

Campione
5,7 milioni di lead in entrata, 55 milioni di attività commerciali, oltre 400 aziende
Cosa non misura lo studio
Il fatturato firmato. Lo studio misura la conversione dei lead in entrata nel processo commerciale, non le vendite concluse.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
20212018-2020US
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SRC-002Livello ATempi osservati
< 1%

Meno dell'1% dei primi tentativi di chiamata avviene entro cinque minuti dall'arrivo del lead.

Campione
5,7 milioni di lead in entrata, oltre 400 aziende
Cosa non misura lo studio
Le ragioni di questo ritardo. Lo studio constata la prassi, non ne analizza le cause.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
2021US
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SRC-003Livello ANessuna risposta
77%

Il 77% dei lead in entrata non riceve alcuna risposta.

Campione
5,7 milioni di lead in entrata
Cosa non misura lo studio
La qualità dei lead in questione. Lo studio non distingue i lead lavorabili dagli altri.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
2021US
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SRC-004Livello AFollow-up
81%

L'81% dei commerciali abbandona dopo cinque tentativi di contatto o meno.

Campione
55 milioni di attività commerciali
Cosa non misura lo studio
L'effetto dell'abbandono sul fatturato. Lo studio misura i tentativi e i contatti ottenuti.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
2021US
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SRC-005Livello AFollow-up
+15%

Passare a sette o più tentativi aumenta del 15% il numero di lead effettivamente raggiunti.

Campione
55 milioni di attività commerciali
Cosa non misura lo studio
La soglia oltre la quale i solleciti diventano controproducenti.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
2021US
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SRC-006Livello ATempi osservati
57,1%

Il 57,1% dei primi tentativi di chiamata avviene più di una settimana dopo l'arrivo del lead.

Campione
5,7 milioni di lead in entrata
Cosa non misura lo studio
Che cosa accade a quei lead. Lo studio misura il tempo fino al primo tentativo.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021
2021US
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SRC-007Livello ATempi osservati
42 ore

Il tempo medio di prima risposta a una richiesta inviata tramite modulo web è di 42 ore.

Campione
2.241 aziende americane sottoposte ad audit
Cosa non misura lo studio
La mediana, molto inferiore. Una media di 42 ore è trascinata verso l'alto dalle aziende che rispondono dopo diversi giorni.
Oldroyd J., McElheran K., Elkington D., « The Short Life of Online Sales Leads », Harvard Business Review, vol. 89 n° 3, mars 2011
2011US
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SRC-008Livello AVelocità di risposta
×7

Contattare un lead entro un'ora lo rende 7 volte più propenso a essere qualificato rispetto a contattarlo un'ora più tardi.

Campione
1,25 milioni di lead, 42 aziende (29 B2C, 13 B2B)
Cosa non misura lo studio
Le vendite concluse. Lo studio misura la qualificazione, cioè l'ingresso del potenziale cliente nel processo di vendita.
Harvard Business Review, mars 2011
2011US
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SRC-009Livello AVelocità di risposta
×60

Contattare un lead entro un'ora lo rende più di 60 volte più propenso a essere qualificato rispetto a dopo 24 ore.

Campione
1,25 milioni di lead, 42 aziende
Cosa non misura lo studio
Le vendite concluse. Lo studio misura la qualificazione.
Harvard Business Review, mars 2011
2011US
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SRC-010Livello ATempi osservati
37%

Il 37% delle aziende sottoposte ad audit risponde a un lead in meno di un'ora.

Campione
2.241 aziende americane
Cosa non misura lo studio
Il canale di risposta. Un'e-mail automatica conta come risposta.
Harvard Business Review, mars 2011
2011US
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SRC-011Livello ANessuna risposta
23%

Il 23% delle aziende sottoposte ad audit non ha mai risposto al lead di prova.

Campione
2.241 aziende americane
Cosa non misura lo studio
Se l'assenza di risposta fosse deliberata o accidentale.
Harvard Business Review, mars 2011
2011US
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SRC-012Livello ATempi osservati
3h08

Il tempo mediano di prima risposta telefonica è di 3h08, a fronte di una media di 61 ore.

Campione
14.061 aziende esaminate, 9.538 delle quali hanno ricevuto un lead di prova
Cosa non misura lo studio
La distribuzione completa. Lo scarto tra mediana e media rivela una lunga coda, ma non la descrive.
InsideSales / XANT, Lead Response Audit 2014
2014US
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SRC-013Livello ATempi osservati
61 ore

Il tempo medio di prima risposta telefonica è di 61 ore.

Campione
14.061 aziende esaminate
Cosa non misura lo studio
La prestazione tipica. La media è trascinata dalle aziende che rispondono dopo diversi giorni.
InsideSales / XANT, Lead Response Audit 2014
2014US
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SRC-014Livello ANessuna risposta
47%

Il 47% delle aziende esaminate non ha risposto attraverso alcun canale.

Campione
9.538 aziende che hanno ricevuto un lead di prova
Cosa non misura lo studio
Il destino commerciale di quelle richieste.
InsideSales / XANT, Lead Response Audit 2014
2014US
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SRC-015Livello AVelocità di risposta
÷21

Le probabilità di qualificare un lead si dividono per 21 tra una chiamata a 5 minuti e una chiamata a 30 minuti.

Campione
3 anni, 6 aziende, oltre 15.000 lead, oltre 100.000 tentativi di chiamata
Cosa non misura lo studio
I tassi di chiusura. Lo studio dichiara esplicitamente di non averli trattati.
Oldroyd J. (MIT Sloan), Lead Response Management Study, InsideSales.com, présentée au MarketingSherpa B2B Demand Generation Summit, 16 octobre 2007
2007US
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SRC-016Livello AVelocità di risposta
÷100

Le probabilità di raggiungere un lead si dividono per 100 tra una chiamata a 5 minuti e una chiamata a 30 minuti.

Campione
6 aziende, oltre 15.000 lead, oltre 100.000 tentativi di chiamata
Cosa non misura lo studio
I tassi di chiusura. Lo studio non li ha trattati.
Oldroyd J. / InsideSales, Lead Response Management Study, 2007
2007US
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SRC-017Livello AOrari di chiamata
mercoledì e giovedì

Mercoledì e giovedì sono i giorni migliori per raggiungere un lead, fino al 49,7% di contatti in più rispetto al giorno peggiore.

Campione
oltre 100.000 tentativi di chiamata
Cosa non misura lo studio
La trasposizione alle abitudini attuali ed europee. Dati americani del 2004-2007, precedenti allo smartphone.
Oldroyd J. / InsideSales, Lead Response Management Study, 2007
2007US
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SRC-018Livello AOrari di chiamata
ore 16 – 18

La fascia oraria 16 – 18 genera fino al 114% di contatti in più rispetto alla fascia peggiore; per la qualificazione dominano le fasce 8 – 9 e 16 – 17, con uno scarto fino al 164% rispetto alla fascia 13 – 14.

Campione
oltre 100.000 tentativi di chiamata
Cosa non misura lo studio
La validità in Francia oggi. Da verificare sui propri dati, ciò che il prodotto rende possibile.
Oldroyd J. / InsideSales, Lead Response Management Study, 2007
2007US
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SRC-019Livello APrimo contatto
80%

Il fornitore che l'acquirente contatta per primo si aggiudica l'affare in circa l'80% dei casi.

Campione
quasi 4.000 acquirenti B2B, Nord America, EMEA e APAC
Cosa non misura lo studio
Un effetto della rapidità di risposta. La causalità è inversa: l'acquirente ha già classificato i suoi fornitori prima di contattarli, e contatta per primo il suo favorito. Ciò che questo dimostra è il costo del silenzio quando si è già il favorito.
6sense, B2B Buyer Experience Report 2025
2025Global
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SRC-020Livello APrimo contatto
95%

Nel 95% dei casi, il fornitore che si aggiudica l'affare figurava già nella lista ristretta stilata fin dal primo giorno.

Campione
quasi 4.000 acquirenti B2B
Cosa non misura lo studio
Come si forma quella lista. Lo studio ne constata la stabilità, non ne spiega la formazione.
6sense, B2B Buyer Experience Report 2025
2025Global
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SRC-021Livello APrimo contatto
92,4%

In Europa, il fornitore scelto figurava nella lista ristretta del primo giorno nel 92,4% dei casi.

Campione
sottoinsieme europeo del campione 2025
Cosa non misura lo studio
Le differenze tra i paesi europei. L'analisi tratta l'Europa come un insieme.
6sense, analyse des parcours d'achat européens, 2025
2025EU
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SRC-022Livello ATempi osservati
7%

Su 433 aziende B2B testate con la tecnica del cliente misterioso, il 7% ha risposto in meno di cinque minuti.

Campione
433 aziende B2B SaaS testate, 32 con risposta entro 5 minuti
Cosa non misura lo studio
La qualità della risposta. Una conferma di ricezione automatica conta.
Drift (aujourd'hui Salesloft), Lead Response Survey, février 2017
2017US
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SRC-023Livello ANessuna risposta
55%

Il 55% delle aziende testate non ha risposto entro cinque giorni lavorativi.

Campione
433 aziende B2B SaaS testate
Cosa non misura lo studio
Che cosa accade oltre i cinque giorni. Il test si ferma lì.
Drift, Lead Response Survey, février 2017
2017US
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SRC-024Livello BVelocità di risposta
+391%

Chiamare entro un minuto dall'arrivo del lead aumenta la conversione del 391%.

Campione
circa 3,5 milioni di lead, oltre 400 aziende
Cosa non misura lo studio
La generalizzazione al di fuori dei settori fortemente telefonici del campione, mutui, assicurazioni, formazione.
Velocify, The Ultimate Contact Strategy, vers 2013
2013US
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SRC-025Livello BFollow-up
93%

Il 93% dei lead convertiti viene raggiunto alla sesta chiamata o prima.

Campione
circa 3,5 milioni di lead
Cosa non misura lo studio
L'effetto proprio della cadenza, distinto dalla qualità iniziale del lead.
Velocify, The Ultimate Contact Strategy, vers 2013
2013US
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SRC-026Livello BVelocità di risposta
39,6% contro 31,3%

In un'azienda di software che ha analizzato oltre 60.000 chiamate di follow-up, il tasso di qualificazione raggiunge il 39,6% quando la richiamata avviene entro un minuto, contro il 31,3% a cinque minuti, il 20,9% a un'ora e il 9,2% il giorno successivo.

Campione
oltre 60.000 chiamate di follow-up, singola azienda non identificata
Cosa non misura lo studio
Qualsiasi valore di mercato. Sono i numeri di una sola azienda e non costituiscono in alcun modo una media.
Étude de cas d'un éditeur de logiciels comptables, relayée par HubSpot
2019US
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