Produto · Monitoramento
O monitoramento: o que o gestor finalmente vê
O tempo de retorno, a presença real dos consultores, a parcela de leads atendidos em menos de um minuto. Métricas medidas nos seus próprios leads, não impressões.
1
A presença real, não declarada
Quem está em serviço, quem assume, quem deixa passar. O dado substitui a impressão.
2
O speed-to-lead, dia a dia
A parcela de leads atendidos em menos de um minuto, e os leads recebidos por hora realmente coberta, as falhas aparecem em vermelho.
3
O desempenho por vendedor
Tempo em serviço, tempo em chamada, leads assumidos, chamadas completadas, retornos atendidos. Por pessoa, sem ambiguidade.
4
Qualificações e resultados
O que acontece com os leads, por vendedor e por período. O histórico de ações é reservado aos administradores.
Na prática, quase sempre desistimos cedo demais: 81% dos comerciais desistem após cinco tentativas de contacto ou menos. XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021. Nossas fontes