O custo do lead não tratado: o seu verdadeiro custo de aquisição
77%
A XANT constata que 77% dos leads recebidos não obtêm qualquer resposta. Cada lead não tratado não é neutro: foi pago e não rende nada.
O seu custo por lead declarado pressupõe que todos os leads são trabalhados. Desconte os que ninguém liga: o custo por lead útil sobe outro tanto. Tratar os leads já pagos é a alavanca mais barata que existe. Calcule a sua perda →
Conte o custo dos seus leads sobre os que realmente trabalha, não sobre os que recebe. Depois leve a proporção de leads sem resposta o mais perto possível de zero, é faturação já comprada.
Um lead sem resposta não faz barulho: não se queixa, não aparece em nenhum painel. Desaparece, em silêncio, entre uma caixa de correio e uma equipa ocupada. É a perda mais fácil de ignorar, e por isso a mais frequente.
A War Room torna cada lead visível no imediato e impede que se perca; a gestão mostra a proporção de leads sem resposta e a sua tendência. O que se mede deixa de desaparecer.
XANT / InsideSales, Lead Response Management 2021 · 2021 · US · Nível A.
Amostra : 5,7 milhões de leads recebidos
O que o estudo não mede : A qualidade dos leads em causa. O estudo não distingue os leads aproveitáveis dos restantes.